印表機領導品牌富士全錄（Fuji Xerox）去年在台灣雷射印表機市占率已達29.1%，
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，今天宣布推出DocuPrint C315系列，
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，並持續提供安心的售後服務，
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，看好今年市占率可達30%以上。回顧2012年到2016年，
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，根據市調機構IDC台灣印表機產業調查報告，
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，主張低成本的連續供墨機種並未明顯幫助噴墨市場擴大市占，
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，反觀重視效率及品質的雷射／S-LED機種市占卻持續成長至43%，
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，其中2016年整體商用彩色雷射市場更成長17%，
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，可見企業在選擇列印設備時，列印速度及列印品質仍是主要考量因素。富士全錄於2016年底領先業界宣布提供全系列產品3年原廠保固，成為各大印表機品牌中唯一在台連續10年市占成長的品牌，2016年於台灣雷射印表機市占率已達29.1%，暫居市場第2名，僅次於HP的32.8%。富士全錄在商用彩色雷射市場表現更為亮眼，市占率高達35.4%，連續5年穩站第1名。此次富士全錄針對中小企業推出全新A4彩色S-LED列印「DocuPrint C315系列」，更宣布5月底前購買C315系列新機，上網登錄可升級享5年（10萬張）原廠保固。富士全錄印表機台灣區總經理王珮祥表示，2017年重心仍將繼續放在商用機種，持續為中小企業提供高效率、高品質的產品，以及安心的售後服務，成為中小企業的強力後盾，預期2017年市占可達30%以上。王珮祥透露，富士全錄的優勢在於提供在地化服務，透過設置在地化的客服與維修團隊，讓合作的經銷商沒有後顧之憂。例如富士全錄的客戶進線接通率高達99%，維修工程師的線上排除率也達75%到80%，更要求客服從立案、派工到結案的時間要在一天半之內完成。王珮祥說，設置在地客服團隊的另一個優點是提高資料連結效率，客戶進線後由客服記錄問題，可即時處理派工，未來希望客戶不需打電話，只要透過App登錄問題就能在線上即時處理，提供更好的服務效率。1060215(中央社)，