呂學錦:仰賴政府明確目標

     中華電信董事長呂學錦昨(11)日表示,

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,服務業科技化的關鍵在於整合,

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,但前提是政府要提出明確的目標,

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,讓業者知道方向,

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,才能夠進一步擬定策略。
     第一屆全國產業發展會議昨日舉行第2天議程,

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,包括中華電信董事長呂學錦、全球一動董事長何薇玲、及新竹物流股份有限公司總經理林欽禮均出席「服務業科技化推動策略」的分組座談會。
     呂學錦表示,

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,服務業科技化的關鍵在於深度整合,

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,需要資源、工具,

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,以及了解如何搭配。而行業的流程要與資通訊密切結合。但目前台灣中小企業最迫切需要的是提供標準化平台,如果每個業種及業者都要客製化的話,整個花費將太貴,且不會成功。
     然而業者最希望知道的是什麼是重點領域,這點需要政府有明確的政策。目前中華電已經投入了觀光雲的服務,提供一條龍的服務。
     雖然服務業規模小,但業者要有企圖心朝向國際化發展,但呂學錦還是強調需要有政策目標及執行計畫。
     針對經濟部即將要修訂的「產業創新條例」及「商業服務業發展條例」,業者建議政府在「產業創新修例」中,對於服務業的創新的定義,應要再寬鬆一些,因為現今的產創條例,主要是因應過去製造業的產業環境,但並不適合服務產業。
     而全球一動董事長何薇玲表示,國外有許多傳統媒體因為沒有跟上網路時代,紛紛被淘汰,因此何薇玲也大聲疾呼,服務業科技化不是選項而是必須要走的路。
     她建議,政府在服務業科技化的過程中,要善加利用社群的力量,包括運用資料和統計,找到2.5%的「引爆點」,再找到13.5%的先知先覺者,自然後面就會有一大群消費者跟著而來。
     何薇玲表示,服務業科技化不只是政策,也是國家的挑戰,政府應善用資訊和科技,找到2.5%的引爆點(The Tipping Point)。,

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