商業周刊第1496期
清潔工作在社會上向來不獲重視，
，然而，
，日本羽田機場2013、2014年，
，連續2年榮獲Skytrax（英國的航空業服務意見調查公司）全球機場評比選為「世界最乾淨機場」第一名，
，幕後英雄正是從小被歧視的戰後孤兒第二代，
，新津春子女士。我常說，
，只要我踏進機場一步，
，就當作自己的家來工作。我把每一位客人都當作來自己家一樣認真對待，所以一旦遇到把清潔人員當透明人的人，我就會非常非常難過。我們也是人啊！但就算一個一個說服，也無法改變他們的想法，不如改變整個社會的價值觀。因此，清潔人員只能做好工作，以工作為榮，做到自己滿意的程度才行。只要持續這樣下去，一定會出現留意到這一點的人。秘訣一：對工作驕傲清潔工也是「專業人士」「這間廁所一直都很乾淨，謝謝妳。我要保持乾淨才行！」這是我剛進羽田機場工作，在清掃廁所時，一位來上廁所的先生告訴我的。聽到這種話真的很開心，我並不是因為自己受到稱讚而開心，而是打掃的工作受到肯定而高興。現在羽田機場一天約有500位清潔人員上班，正因為大家都懷抱著這種心情在工作，才能連續2年被選為「世界最乾淨的機場」。打掃是很有趣的工作，每天都有不同的客人光臨，在這裡度過一段時間。當我思考並付出勞力讓他們感到舒適、客人感受到我的努力時，我真的覺得這份工作很有意義。還有提升技術也很快樂，因為清潔人員也是「專業人士」，我是帶著這種驕傲在工作的。秘訣二：主動提問題不懂的沒問，是自己責任我想盡量學習新的事物，所以兼了好幾份打工或轉換職場，我曾在十幾家公司做過清潔工作。我發現，每家公司的做法都不一樣，開始產生疑問：「標準到底是什麼？」我想要學習基本理論，而不是只適用於那家公司、那個工作場所的做法。所以我決定辭職，進入職業訓練學校就讀，因此認識了我的恩師，也是現在工作的長官，鈴木優先生。鈴木常務對於打掃無所不知，只是他的話不多，但只要你問了，他一定會回答。只是乾等，不會有人教你什麼。無法接受的事要問，不懂的事要問，如果又不問，就是自己的責任。秘訣三：用款待精神一輩子僅與客人相會一次進現在的公司後，我馬上拿到了大樓清潔技能士資格。此外，我還考取現場監督者、指導員等資格，也參加過和自己業務無關的研習，今年則去考了居家清潔技能士、醫院清潔委託責任人員。我在職業訓練學校時，就決定要「按照順序全部考取」。不是別人說了我才去做、沒有說就不做，而是我想做什麼。後來NHK《專業工作的風格》節目製作人築山卓觀，為節目進行貼身採訪介紹了我的工作，我開始有機會在許多人面前說出我的想法。一輩子只有這一次與客人相遇，我總是盡力保持最佳狀態與客人接觸，但還是常常會想：如果有那樣做就好了。像是：「那樣回答那位老婆婆有點不好，如果當時這樣說就好了。」採訪最後一天，築山卓觀先生問了一個問題：「對您來說，專家是什麼樣的人？」我認為，擁有目標、每天努力、不論什麼工作都用心去做的人，就是專家。【 更多報導 】
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※精彩全文，詳見《商業周刊》。※本文由商業周刊授權刊載，未經同意禁止轉載。(中時電子報)，
衡山行善團25日出動50名志工，
，到高雄市前鎮區幫單親新住民小慧修繕房子。（呂素麗攝）
衡山行善團25日出動50名志工，
，到高雄市前鎮區幫單親新住民小慧修繕房子，
，拆掉漏水的屋頂。（呂素麗攝）
衡山行善團25日出動50名志工，
，到高雄市前鎮區幫單親新住民小慧修繕房子，
，拆掉漏水的屋頂。（呂素麗攝）
衡山行善團團長詹勳宏25日與志工們一起幫單親新住民小慧修繕房子。（呂素麗攝）
衡山行善團25日到高雄市前鎮區幫單親新住民小慧修繕房子。（呂素麗攝）
單親陸配小慧（右）感謝高雄市前鎮區興化里長朱蘇來蔭（左）牽線，
，由衡山行善團協助修屋。（呂素麗攝）
今天起連續假期，
，衡山行善團志工25日犧牲假日，出動50名志工幫嫁到台灣的單親陸配「小慧」修繕房子，獨力撫養兒子的小慧感動的熱淚盈眶，她說，母子終於有個屬於自己的棲身之所。44歲的小慧於17年從福建嫁來台灣，婚後才知道先生沒有正當職業且負債累累，情緒不好時還會暴力相向，在她想離婚放棄時，卻有了身孕，把孩子好好養大的心願支持著她一路走來；10年前先生因被通緝離家，她訴請離婚才結束婚姻關係。小慧與前夫育有1子，兒子念國3，單親撫養兒子的她，最大心願是擁有一間安身的住所；在加工區上班的她，收入有限，但她省吃儉用存一些錢，在娘家資助下，花60萬元買下位於高雄市前鎮區、屋齡53年的17坪平房權利屋，地仍是市有地，每年付租金。原本以為母子有個棲身之處，不料，去年颱風摧殘，老房子屋頂嚴重漏水、屋內發霉、破舊而無力整修，後來在當地興化里里長朱蘇來蔭的牽線下，獲衡山行善團的相助，一起出力幫小慧修繕房子。團長詹勳宏說，出動的志工包括有木工、水電、鐵工等專長，將嚴重漏水的屋頂拆除，蓋鐵皮屋，木造裝潢改為防火矽酸鈣板，電線全部更新，預計兩天可以完成。銓興營造廠總經理洪克倫也是衡山的志工，過去只捐款協助衡山行善團慈善音樂會，這次特地帶著妻子林靜嬅，和蝸牛登山社的好朋友共15人一起投入參與修繕；他說，以前工作上只動口，這次首次親自用雙手來做，比捐款還快樂，換個流汗的方式，登山伙伴都說：「感覺好棒！」小慧也跟著衡山行善團志工，一起修復整理自己的家園，她說，很感謝衡山行善團，讓她跟孩子終於可以住進自己的家了！(中時)，
台灣之星與新光銀行合作跨境支付，
，自27日起將於桃園機場直營服務中心啟用「微信支付」功能，
，提供陸客便利多元的付款方式，
，預估可為台灣卡整體業績再提升至少20%。台灣之星今年再度與新光銀行合作跨境支付，
，攜手中國最大互聯網騰訊旗下通訊軟體、全球擁有6.97億活躍用戶的「微信」，
，導入「微信支付」功能，
，不僅提供來台旅客更便利、多元的付款方式，
，透過「微信支付」消費，
，還能直接使用人民幣付款，
，更可刺激陸客在台消費意願。台灣之星強攻旅遊商機，去年與中國大陸電商「順丰海淘」及「攜程網」結盟，並率先導入「支付寶」後，成功創造「台灣卡」2016首季業績較去年同期強勢翻漲3倍亮眼成果。台灣之星總經理賴弦五表示，看好中國大陸為全世界行動支付最活躍國家，超過 5成民眾以行動支付作為消費選擇，微信支付服務正式到位後，將更大幅增加旅客便利性及申辦意願，預估可為台灣卡整體業績再提升至少20%。未來台灣之星將持續與不同產業策略合作，建構更多創新營運模式。針對此次「微信支付」服務啟動，台灣之星同步推出限時優惠回饋用戶：凡使用「微信支付」購買台灣之星任一「台灣卡」機場優惠套餐，最高加贈2日免費上網；自由行旅客不限國籍，透過「台灣自由行」網站預約申辦，可享最高5日不限流量免費上網優惠。1050425(中央社)，
政大搖搖哥就醫事件引發關注，
，強制就醫規定是否放寬也引起討論；衛福部心理及口腔健康司表示，
，說放寬太簡略，
，但「嚴重病人」的定義有重新解釋空間。立法院社會福利及衛生環境委員會上午進行探究殺童悲劇的防治對策及相關修法規劃專案報告，
，朝野立委對精神醫療體系、精神病患強制就醫規定及精神衛生法修法表達關心。根據現行規定，
，精神衛生法的「嚴重病人」是指病人呈現出與現實脫節的怪異思想及奇特行為，
，致不能處理自己事務，
，經專科醫師診斷認定者。精神衛生法也規定，
，嚴重病人傷害他人或自己或有傷害之虞，
，經專科醫師診斷有全日住院治療必要者，其保護人應協助嚴重病人，前往精神醫療機構辦理住院，若病人不願，可啟動強制鑑定。朝野立委上午質詢都關心，精神衛生法在民國96年修法後，強制就醫人數減少；衛生福利部心理及口腔健康司長諶立中答詢時表示，修法前後強制就醫人數從每年3000多人降為600、700人，可能原因包含過去強制住院有被濫用傾向、現在個案不到可強制住院程度，若不到強制就醫程度有社區的支持資源等。至於是否修法放寬強制就醫門檻，諶立中表示，講放寬太簡略，可能嚴重病人的定義有重新解釋空間。衛福部長蔣丙煌也說，將邀專家學者、臨床工作者討論到底有沒有需要修法，若有，要怎麼修？一切還在研究階段，沒有說一定要修，此事涉及人權、社會安全有待討論。諶立中也說，精神科醫師對處理強制就醫問題確有困擾，既是關懷者又是裁判者，在安全跟人權之間擺盪。從醫療角度，這些個案需要強制就醫，如果不治療會退化，早點介入是好事，但也不能太限制人權，中央單位也面對這樣的困難。1050406(中央社)，
豐原文武獅子會長羅宏明（右）代表獅友，
，致贈公務車給北台中家扶中心，
，由主任劉正文（左）代表接受。（王文吉攝）
北台中家扶中心服務原台中縣21個行政區的弱勢家庭，
，其中一輛公務車「小白」已高齡18歲，
，仍上山下海未退役；豐原文武獅子會得知「小白」常拋錨，
，發動募捐計畫，
，獲獅友熱烈回響，
，短短3個月募得充裕費，購買1輛全新公務車，29日捐贈給北台中家扶中心。豐原文武獅子會長羅宏明表示，今年8月至家扶捐款時，耳聞公務車出勤常故障，一問之下，才知道竟然開了18年，不論性能與安全性都堪慮，因此展開「募車計畫」，不到3個月就達標，充分展現獅子會高度動員、關懷社會及熱心公益的一面。北台中家扶中心主任劉正文表示，該中心深耕地方45年，轄區東至和平區原住民部落，西到大甲大安，最南處包含屯區的烏日、霧峰，服務家庭達1336戶，目前有56位工作人員與3台公務車陪同社工員上山下海，送達生活物資與接送案主等重要任務。(中時)，
