上海.現場75 隔周刊登-飛常準

大陸人多,

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,人多的地方要把服務業做到精緻很不容易,

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,這也是為什麼新加坡、香港或台灣這樣的地方,

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,發展服務業的速度往往比大陸快,

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,因為要把「小」做到精緻不難,

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,但「大」要去追求精緻,

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,就存在先天上的障礙。「一方水土養一方人」,

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,企業和人一樣,

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,成長過程脫離不了在地環境影響,大陸企業因為市場大、資源多,往往追求是規模,但要又大又精緻,並不容易;台商剛好相反,企業在台灣必須追求精緻,因為台灣市場小,資源有限,只有追求精緻才能活下去,所以在討論台商在大陸的未來時,我們應該先找回自己身上追求精緻的傳統,找回在台灣強調服務和追求細節的內在精神,只有深耕「服務」才能領先競爭對手,跟著強調「規模」是件很危險的事。其實不只是航空、金融等服務業強調「服務」,對台商製造業來說,以後要在大陸生存,必須強調「服務」,誰能在過去提供價廉物美產品的「製造」價值外,想辦法再給客戶更多物流、設計、研發,甚至市場情報收集等「服務」的價值,誰才有機會拉高毛利率,未來,台商只有努力把工廠轉型為以「服務」為核心競爭力,才有可能在激烈競爭中生存下來。下次,如果要出差到大陸,我強烈推薦你也下載「飛常準」App,雖然大陸的飛機時間常「不太準」,但無論如何我們都要肯定「飛常準」這種免費「服務」的精神,因為在大陸只有強調「服務」,才會有明天。(本文作者劉芳榮為富蘭德林證券股份有限公司董事長,長年旅居上海,從事投資銀行業務),

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