星展銀行宣布在印度首創「純數位化銀行(Mobile-only Bank)」—Digibank。Digibank整合生物識別系統和人工智慧等先進技術，
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，為客戶提供顛覆性的銀行體驗。擺脫傳統銀行業務需填寫繁雜表格的冗長過程，
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，Digibank完全無紙化，
手工具種類
，客戶無需簽名確認，
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，也不必前往分行辦理手續。客戶只需在任何一個星展銀行合作的據點就可完成開戶，
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，省時省力。目前，在印度已有500多家咖啡廳可以提供開戶服務。需要強調的是，整個過程完全無紙化，客戶只需持Aadhaar卡便能進行審核。Aadhaar卡採用生物識別技術辨認客戶，目前已有超過10億的印度客戶擁有Aadhaar卡，是當今全球最普及的生物身分識別系統。Digibank革命性功能包括：「人工智慧虛擬助手」提供客戶每天24小時無休的不間斷客服。無論何時何地、何種需求，Digibank的客戶都可以與「人工智慧虛擬助手」進行溝通、諮詢問題或直接辦理銀行業務。用戶可以隨時詢問「人工智慧虛擬助手」如：我的帳戶還有多少錢？我想查看歷史交易記錄！請支付給Amit 100盧比！等問題。「人工智慧虛擬助手」不僅可以理解人類的自然語言，並具備自學能力，因此擁有與客戶即時溝通的性能。迄今，「人工智慧虛擬助手」已經可以回答一萬種以上的客戶詢問，並且仍在不斷進步學習當中。這種感覺就彷彿身邊隨時有個有問必答的銀行職員，為客戶提供各種服務，省去與銀行客服洽詢的麻煩。星展銀行能夠利用此項人工智慧技術，提供一站式的銀行服務，最主要由於星展銀行與美國Fintech公司Kasisto的合作。Kasisto是從SRI國際公司旗下獨立的一家企業，而SRI就是Siri技術的創始者。在亞洲，星展銀行是在人工智慧溝通技術領域與Kasisto進行合作的唯一一家銀行。Digibank的安全性是採用內在動態安全系統，比OTP更安全。資訊的安全性往往是客戶最大的顧慮，為讓客戶安心使用，Digibank採用內在安全系統。有別於一般使用OTP的安全保障模式，也就是通過簡訊收到一則一次性驗證碼（OTP），然後輸入驗證碼登入系統，Digibank通過嵌入式動態驗證碼，使客戶無需再等待簡訊，同時也增強了登入系統的安全性。此外，Digibank為客戶提供的不僅是便捷無憂的銀行服務，且相對於實體銀行，Digibank節約成本，為客戶創造了更大的價值，包括：客戶的第一筆盧比存款可享有7%的利息，為市場上最高利率之一。客戶可在印度境內20萬家以上的ATM享有不限次數的免手續費取款服務。無最低帳戶餘額要求。客戶將配有一張與帳戶連接的轉帳卡(Debit Card)，能在所有支援VISA卡的商家，進行任何線上或線下交易，並可在海外使用。(時報資訊)，