為減少1999市民熱線話務人員工作量，
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，台北市研考會月底前將推出臉書版1999，
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，只要按讚數達一定數量就納入市政討論。市議員黃向羣指出，
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，臉書文章由各局處派人監看，
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，根本是製造冗事，
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，聽起來怪怪的；研考會主委陳銘薰回應，
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，建立臉書版1999可省去冗事。1999市民熱線過去一天最多接4000多通，
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，市長柯文哲上任後，各局處室業務量爆增，市民熱線也多了快一倍將近8000通，但人力仍維持一樣，研考會初步構想推出臉書版1999，將取名「市政論壇」，增加發表意見管道，發文按讚數滿200個，市府就會接手處理。昨黃向羣在議會民政部門質詢時表示，臉書是社群網站，網友按讚的習性通常是指「我知道了」，臉書實在不適合當市政問題通報；他還說，常有名人PO個一句話，按讚數就是好幾萬，若隨意丟一個市政議題出來，市府要不要處理？黃向羣建議可以學習美國，在白宮官網上設立討論區，只要有10萬人表達意見，官方就會回應，但北市府卻用臉書當管道，由各局處找人監看，根本是在製造冗事，管理不好還可能製造一波混亂。面對批評，陳銘薰回應，按讚數要達到多少才處理，仍在研擬，1999話務人員接到電話即要列為公文管制。他說，有人打電話稱「台北交通狀況良好希望可以更好」，這樣一句話必須發公文給交通局，並請交通局回覆，未來有臉書版1999就可省去繁瑣公文程序。市民羅先生說，臉書版1999無法即時反映市政問題，還要等集滿按讚數才要處理，恐怕已經火燒屁股了。，