九合一大選後，
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，雙英際遇大不同，
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，民進黨主席蔡英文，
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，挾著13縣市勝選，
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，以地方包圍中央的態勢，
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，成為問鼎2016年總統大位的熱門人選；反觀馬英九，
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，這次敗選，
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，直轄市只剩下朱立倫保有新北市一席，是從國民黨創黨以來，繼1949年退守台灣之外，另一個最大的挫敗。選舉結果反映了民心向背，但當中也受到「網路社群媒體操作」的影響，它讓以往的派系操作失靈，取而代之的是網路社群媒體操作下的民意。從FB到PTT，任何一個議題的起源、發酵，甚至Kuso影片，都會影響到選民的投票意願，候選人也深知此媒體的重要性，紛紛透過建立FB粉絲團與選民互動、對話。傳統的電子及報紙媒體是：你給我什麼，我只能默默接受的「單向」及「掌握在少數人」的媒體；而現在，從自己採訪、評論，製作，透過網路發布、評論。互動性、自主性、雙向性的媒體儼然成為社會的一股新興主流，而這些聲音，正是傳統的選舉操作所影響不到的。網友及鄉民所造成的力量真的很大，而且絕對不只是「網路民意」，而是化成一股真實的選票。分析雙英在FB的操作，馬英九與蔡英文的粉絲團人數都破百萬，在社群操作上，粉絲數是最基本的門檻，代表有多少人對這個粉絲團有興趣，但這不代表這些粉絲是「鐵粉」，而是能繼續留下參與互動的人才可能在實體活動，投票行為產生效果。根據相關分析發現：馬英九與蔡英文的粉絲參與率各為3.47%vs.12.7%，馬粉絲的參與率僅蔡粉絲的四分之一，馬的參與率低，可能跟他的執政能力與形象有關，也可能跟粉絲團的內容無法吸引粉絲互動有關。關於馬英九粉絲團的PO文型式，分析發現：內容多是以圖片為主，占71.4%，文字狀態占28.6%，與蔡英文粉絲團接近100%都是圖片相比，馬粉團用文字明顯較多，而且也少用相關連結，馬粉團操作明顯不符合社群「看圖說故事」、「善用連結把理念講清楚」的原則，這是馬粉團參與率低於蔡粉團的原因之一。另外，比較兩個粉絲團的內容：馬粉團PO文主軸為心情故事、參觀、拜會訪問活動，但這些訊息是否是民眾想聽、想看的呢？而蔡粉團比馬英九多了一些民眾關心的事，除了讓民眾感受到自己的心聲被聽到外，也闡述蔡英文的政治理念，並提出解決方法，這些都與民眾息息相關，這是馬粉團參與率低於蔡粉團的原因之二。社群網路媒體就如同水一樣，能載舟也能覆舟，雖然有些人認為社群網路媒體是可以操作的，但是，如果政治人物不以民為念，聽不到，做不到，言行不一，即使社群網路媒體操作得好，也只是一時的，一旦被婉君看破手腳，反撲力量甚至百倍、千倍，政治人物不可不慎。（作者為全國意向公司顧問），