實體藥局的重生:線上與線下的重新整合

單點藥局普遍面臨消費者為老人居多、無法吸引年輕人的情況,

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,在社群網路的討論度自然也無法如連鎖超商或藥妝店一樣高,

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,導致藥局的存在一直被大眾所忽略。圖片來源:健康365

根據統計,

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,全台灣的藥局數量已將近8000家,

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,這樣的數量算多還是少?這麼說你可能會比較清楚:以便利商店來說,

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,目前全台灣的7-11數量約5000家,

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,全家便利商店則約3000家,

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,也就是說,

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,國內的藥局密度早已高過你家路口的7-11,甚至要加上全家便利商店才能與之匹敵。然而,你有沒有發現,藥局密度既然如此之高,討論度卻似乎不怎麼高?由於提供服務與產品特性的關係,在連鎖藥局與美妝店的強勢競爭下,單點藥局普遍面臨消費者為老人居多、無法吸引年輕人的情況,消費者年齡結構偏高,在社群網站的討論度自然也無法如連鎖超商或藥妝店一樣高,因為老人家不用3C、年輕人又不曾注意到藥局,導致藥局的存在一直被大眾所忽略。然而,實體藥局的存在確實有其必要,因為藥局藥師的專業具有不可取代性,加上藥局提供的量血壓、血糖或疾病諮詢等服務,也是日常民眾所需,因此藥局若要突破目前的困境,最好的方式,就是效法電商模式,透過O2O模式,讓藥局在網路上引起討論,讓年輕人注意到藥局的便利性與重要性,進而將線上人口帶至線下的實體藥局,體驗更多藥局才能提供的加值服務;甚至將線下人口與線上人數做整合,讓整個消費者體驗模式更加完整。設置於各大藥局的「allcare健康資訊讚」,即是為了幫藥局解決目前困境、重新展現藥局價值的智慧新設計;除了實體機台,也提供APP供民眾查詢藥品資訊、健康新聞、訂購產品,更貼心設置用藥提醒、回購推播等功能,讓消費者能夠透過健康資訊讚,構築出家庭與藥局藥師專屬的健康關懷圈,不只便民,同時也讓藥局專業重新被看見。(中時電子報)

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