大陸旅遊研究院公布「2013年上半年大陸入境旅遊市場調查」,
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,報告顯示,
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,受訪的境外遊客對在大陸旅遊的環境、安全感、公共服務和旅行社服務等方面的滿意度不高。
根據世界經濟論壇今年上半年發布的《旅遊業競爭力報告》,
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,在140個參評國家中,
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,大陸由2011年39名降至2012年的45名,
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,台灣則排名第33;日本14名;香港排名15;南韓25名。
新浪新聞網報導,
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,作為全球第3大入境旅遊目的地,
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,大陸每年都要接待上億人次的境外旅客。大陸旅遊業人士認為,
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,10月1日正式實施的《旅遊法》,以立法的方式加強大陸旅遊市場的管理,將使得旅遊業服務水準和國際標準接軌,有利於境外旅客在大陸旅遊。
加重被投訴者處罰
大陸社科院旅遊研究中心副主任戴學鋒表示,大陸擁有豐富的自然景觀和文化資源,但由於發展時間短、相關法規不健全,大陸旅遊業的服務水準遠落後於其他國家成熟的旅遊市場。
大陸旅遊研究院院長戴斌指出,新《旅遊法》借鑑美國、巴西等國經驗,完善了旅遊綜合法規內容;學習法國、俄國等做法,豐富市場監管內容;同時借鑑德國和香港的經驗,要求業者自律條文。《旅遊法》的上路,將有利於大陸旅遊業和國際標準接軌。
戴斌表示,《旅遊法》也要求各地方政府把旅遊規畫納入當地發展規畫中,在完善基礎建設、公共服務體系下更大的工夫。
2020年 遊客將達2億人
《旅遊法》並要求各地方政府必須設立投訴機構,並加重被投訴者處罰,遊客投訴將更加便捷。戴斌認為,此舉會將境外遊客在旅遊過程中,權益受損情況降到最低。
海南旅遊發展研究會會長王建生表示,《旅遊法》實施將為外國遊客營造一種安心、放心的旅遊環境,隨大陸旅遊市場的發展,來大陸旅遊將更具吸引力。
《旅遊法》也將促進旅遊業在規範公平的市場競爭中轉型升級,經營者今後會更加專注創新旅遊產品和提供優質服務。
數據顯示,2012年,大陸入境旅遊1.33億人次,下降1.5%,旅遊外匯收入485億美元,與前年持平。預測新法上路後,2020年大陸入境遊客將達到2億人次,旅遊外匯收入達800億美元。
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