三星宣布台灣Note 7回收期限延長到今年4月30日止(原先僅到2016年12月31日),
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,回應了NCC的需求。(圖/翻攝三星官網)
台灣三星信守「2016年12月31日回收期限屆滿後,
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,會以個案處理Note 7持有者退款或換貨事宜」的承諾,
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,宣布台灣地區Note 7退換貨期限延長到今年4月30日止,
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,正面回應了NCC的呼籲。三星已於23日聯合第三方機構召開記者會,
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,公開了Note 7爆炸事件的相關調查報告,為社會大眾揭開Note 7爆炸事件的原委。然而,根據台灣三星公布的資料,Note 7在台的回收率至今達到96%。根據當初宣布回收之際,公告台灣約售出四萬台Note 7的數據,等於還有4%,也就是約1600台的Note 7仍在台灣市面上流傳,或被消費者持有。就回收率未達100%的情況來看,不能排除這些使用者沒有完成退換工作,是由於退換期限太短、或無法配合在期限內完完退換貨流程的緣故。因此,三星宣布延長退換貨期限,算是對於台灣消費者的完整交待,在此也要呼籲Note 7用戶能在期限之內,盡速完成退換貨作業,以保自身安全。針對至今尚未完成Note 7退換貨的台灣消費者,台灣三星呼籲能要盡快與客服聯繫,三星將協助予以處理,並依原條件延展退貨期限至2017年4月30日止,如消費者有相關需求請洽三星客服0800-329-999。除此之外,台灣三星也在23日的記者會中同步承諾,未來2017年全新旗艦機推出時,將提供所有台灣Note 7原有用戶購機優惠方案。這相比2016年宣布第二次召回所提供的補償方案,又更進了一步,可以看得出三星期待能鞏固品牌形象與消費者族群的心志。
三星宣布台灣Note 7用戶升旗艦機享優惠
三星公布Note 7爆炸原因 元兇是它
問題仍多 三星Note 7報告僅及格邊緣
然而,三星在23日提出的Note 7調查報告,當中仍有值得討論之處。雖然三星針對未來的手機產品電池,進一步提出了八大檢測方法,但這並不一定能保證三星手機產品的安全性。此外,除了表示電池設計上有瑕疵之外,三星幾乎把所有Note 7會爆炸的責任推給了兩家電池製造商,這一點也有點說不過去。三星如何在揭下來的手機產品中,透過提供更公開、更透明的資訊,以及更具安全性的產品來取信於消費者,由目前來看,肯定會是一場長期抗戰,絕不是透過一只報告就能輕鬆達成的任務。(中時電子報),