1999新制 匿名檢舉不受理

台北市1999市民熱線深受台北人依賴,

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,一通電話就可完成諮詢、申訴、檢舉;但1999話務中心發現,

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,或許是該專線太便利,

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,過去還發生有民眾致電說「狗被性侵」,

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,要求處理,

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,每月話務量高達20萬通。因此,

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,為減少惡意檢舉、無效案件量,

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,即日起1999專線將不再受理無名氏案件。此外,過去檢舉違停、塞車擋道、攤販檢舉等項目也可打1999,但現在起不再受理,民眾需直接撥打110報案專線。據統計,1999市民熱線光是今年4月份,就服務了超過20萬通電話;若進一步從2008年7月3日上線起開始計算,話務量更是逾1472萬通。其中,約50%為市民來電諮詢,25%是申訴派工案件,20%要求轉接電話至其他局處,另5%則「形形色色」,包括申訴家中冷氣不冷、狗被性侵等。研考會主委陳銘薰表示,過去並未要求民眾申訴檢舉時,要留下真實姓名與電話,導致幾乎每則案件都無陳情人資料。因每通電話都需在一定時間內,完成接案、派按、結案的程序,市府人力往往浪費在惡意檢舉、重複檢舉與無效案件上,卻又無法回頭詢問陳情人案件具體事證。陳銘薰說,即日起如有無名氏撥打1999申訴檢舉,市府僅存查記錄,不再受理成案。且原本違規停車、塞車擋道、移動式道路障礙物檢舉(包括花盆、拒馬等)、攤販檢舉、人與動物噪音處理等5項派工項目,將回歸權責單位警察局,由110而非1999受理。此外,日前北市府拋出擬成立臉書專頁,依「按讚數」決定是否處理市民意見。陳銘薰透露,臉書專頁確定將命名為「市政論壇」,未來500讚以上且討論熱度、意見成熟度都足夠的市民提案,也會請相關局處予以回應或納入施政評估;目前這項政策已交給北市長柯文哲簽核,月底前就能上路。,

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