World Gym消費爭議多 消保處籲民眾留意

World Gym世界健身中心快速展店,

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,會員人數倍增,

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,消費爭議案件持續增加。行政院消保處昨天指出,

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,World Gym世界健身中心所在縣市包括台北市、新北市、桃園市、台中市、台南市、高雄市及新竹市,

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,消費爭議案件去年增為646件,

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,以教練課程解約退費最多。消保處說,

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,World Gym民國100年到101年兩年總申訴案件527件,

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,103年增為610件,

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,去年再升為646件。去年申訴案件以教練課程解約退費為最大宗,其他消費糾紛如「因健康因素要求請假或退費未果」、「教練不當推銷多筆課程,消費者無法在期限內使用完畢」、「轉點手續費問題」、「客服專線人員處理客訴態度不佳」等。業者解釋是因擴店增加會員人數,及經濟不景氣解約人數增加,才導致消費糾紛增加。消保處本月13日邀集相關機關及業者研商解決之道,要求業者嚴格規範教練不得不當鼓吹會員購買過多教練課程,同時研議教練課程堂數上限。消保處提醒消費者,選擇健身中心前,除聽健身中心服務人員解釋與說明,應詳細審閱契約。契約審閱期至少3日,要看清楚再簽名,避免糾紛。此外,契約中未明定而業務員口頭承諾事項應於契約中寫清楚;購買教練課程時也要衡量時間及體力,不要因人情壓力而購買過多教練課程,逾期使用不完會衍生爭議。消保處表示,如發生消費糾紛時,可撥打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站(www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴。(中時即時),

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