華爾街日報報導，
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，蘋果零售部門資深副總裁布洛威（John Browett）離任至今，
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，全球蘋果專賣店群龍無首已長達10個月，
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，零售策略也了無新意，
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，使蘋果專賣店營收開始走下坡。
回首2001年蘋果率先打破3C賣場雜亂形象，
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，以時尚簡約風格打造第1家蘋果專賣店時，
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，瞬間讓蘋果迷及全球消費者眼睛為之一亮。此後全球各地的蘋果專賣店迅速助長iPhone、iPad等產品銷售，
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，也讓同業爭相模仿蘋果零售策略。
如今科技業各大品牌專賣店林立，蘋果專賣店的光環不再，甚至陷入「一成不變」的窘境。上季（4到6月）蘋果專賣店營收降至40億美元，是4年來首度下滑，使執行長庫克（Tim Cook）不得不積極尋找下任零售主管，無奈理想人選難尋。
蘋果委託的人才仲介公司Egon Zehnder International雖安排多位外部人選來蘋果面試，但蘋果至今未決定最終候選名單。
內情人士也向華爾街日報透露，蘋果不考慮內部人選，使徵人過程一再拖延。
零售顧問公司Customer Growth Partners主管強生（Craig Johnson）表示，蘋果專賣店創立初期經常更換銷售策略，還曾提供店內一對一顧客教學，但現在反而缺少這些創新點子。
36歲的前任蘋果專賣店員工泰勒（Dane Taylor）也表示：「當年強生（Ron Johnson）擔任零售主管時，蘋果專賣店幾乎每季都推陳出新。」但去年4月布洛威接手後著重節約成本，並將零售重心從客服轉移至業務，導致部份蘋果專賣店的顧客滿意度下滑。
泰勒表示：「強生離任後，蘋果專賣店的客服從此一成不變。」
為了扭轉蘋果專賣店的頹勢，蘋果近日已開始改革零售策略，除了增加專賣店經理級會議之外，也扭轉布洛威的成本節約措施，恢復招募蘋果專賣店特有的「天才吧」技術支援人員，並加強客服人員訓練。
庫克近日也多次表示將零售視為蘋果成長計畫的改革重點，並打算在中國加速蘋果專賣店展店速度。，