既存新聞媒體對他們是「愛恨交加」。他們已經占到近三分之一的人口數，
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，未來將很快成為消費媒體的主力。不接近他們，
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，媒體生存前途難卜，
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，想接近他們，
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，又總是欲迎還拒。今年3月，
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，「美聯社」公布與美國新聞協會合作的研究調查，
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，系統性的分析他們會否需要新聞、如何獲取新聞、怎樣使用並傳播新聞。5月，「高盛」投資銀行也公布調查，闡述他們的消費行為與心理動機。兩項調查，初步歸納可以辨識他們輪廓。他們沒有想像中的「搞怪難懂」。智慧型手機是他們接觸外界不可或缺的工具，但半數的他們並非經常在線，不過，看新聞是他們重要的「線上生活」，順序排在購物、吃喝玩樂、玩遊戲之前。近7成的他們，每天都要上線接觸新聞，目的是「滿足行使公民的權益與責任，選擇參與認同的集體社會行動，尋求面對問題的解決方法，增加社交互動時的熱門話題，以及娛樂自己的生活」。 社群媒體是他們獲取新聞最直接的管道，近8成皆來自於此。他們平均使用3～4個社群媒體，近5成固定關心「硬性與有用的新聞」，7成5的他們會再追蹤跟他們立場不同的意見。近6成在需要進一步完整資訊時，離開社群媒體，透過搜尋引擎主動找尋他們信賴的實體媒體、新聞網站，並上傳、評論、推薦新聞的原始訊息與發現的新事證。5成的他們，為了下載或租用音樂、電影及其他影音服務，早已養成使用者付費的習慣，4成的他們，付費獲取新聞資訊。付費的判別標準，在於「來源是否具有可信度，內容觀點是否獨特，使用方式是否創新，消費的內容與行為對個人是否具有意義，選擇相信的新聞品牌是否能代表並延伸個人的形象」。跟上一代一樣，他們大量需要新聞資訊。由於成長於數位科技廣泛運用年代，資訊流通的管道，必須開放到讓他們跟外在世界同步接軌，他們比上一代更要求即時跨越時空的比較性資訊。搞定他們，應該不難。媒體產製的內容，能否進入他們終日相依的動態傳輸網絡？能否在他們慣常使用的數位平台占據獨特顯眼的地位？品牌是否被他們信賴並隨時想要搜尋？能否感受到他們的使用行為，立場堅定的跟他們的角色互動，敢於辯論，據理力爭？這些，決定了媒體與千禧年世代間的「數位鴻溝」，是遙不可及，還是近如芳鄰。（作者為資深媒體人），