全球零售龍頭沃爾瑪(Wal-Mart)為了衝刺網路銷售,
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,已引進寄物櫃與行動應用程式(app)等新技術,
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,藉此擴大挑戰網路零售霸主亞馬遜(Amazon)的火力。
沃爾瑪周二在加州舉行記者會宣布,
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,該公司已在試辦一項讓顧客線上訂貨後到特定地點寄物櫃取貨的新做法,
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,此一寄物櫃取貨方式不需透過銷售人員,
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,一開始先在12家分店試辦。
美國沃爾瑪網路商店執行長安德森(Joel Anderson)表示,
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,沃爾瑪接下來計畫將試辦寄物櫃的分店再擴增到50家左右。
鑑於亞馬遜在貼近客戶的考量下去年在全美增設20個配送貨物的物流中心,
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,沃爾瑪也在積極試驗可以善加利用其全美逾4,
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,000家分店優勢的一些新做法,藉以提升電子商務銷售。
寄物櫃措施可以補強沃爾瑪既有線上下單分店取貨(website-to-store)計畫,該計畫提供顧客可以透過網路訂貨,再到美國任一沃爾瑪分店,向店員取貨的服務。
此外,為了與亞馬遜與eBay等對手搶食平板電腦與智慧手機等行動網購市場大餅,沃爾瑪也推出自家app,沃爾瑪全球電子商務部門行動暨數位資深副總裁湯瑪斯(Gibu Thomas)表示,行動上網高占沃爾瑪網路商店約3分之1的網站流量。
沃爾瑪目前測試中的app功能包括可讓顧客在逛沃爾瑪商店時掃瞄與追蹤採購商品、瀏覽折價券與將手機中的購物清單傳送至自動結帳機,不需搬動購物車上的物品進行結帳。
沃爾瑪創新資深副總裁雷茲(Shannon Letts)指出,沃爾瑪目前已有約1,800家分店提供自動結帳服務,今年在採購約10,000台機器後,提供自動結帳機服務的據點將增至3,000家。
沃爾瑪預估,該公司2013年電子商務全年業績可達90億美元,全球第1大網路零售商亞馬遜去年全年營收高達611億美元。,