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蕭茲親和力 贏得員工愛戴

     美商星巴克(Starbucks)是全球知名的咖啡連鎖專賣店,

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,在其聚集上萬名主管召開的領導力研討會上,

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,大家熱烈歡迎董事長暨執行長蕭茲(Howard Schultz)進場,

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,而蕭茲也不斷停下來與人拉手、拍肩、擁抱、寒暄及合影。
     其他企業也不乏這種盛況。但看得出來,

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,星巴克員工的歡迎與笑臉出自真心,

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,而蕭茲的主動與親切也毫不做作。
     這說明,

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,何以在探討星巴克傲人營運成績的原因時,幾乎都會歸功於蕭茲一貫以來的「善待員工」理念與政策,源自於他個人的濃烈人本情懷、高度親和力及能力。蕭茲則把一切都歸功於所有員工的努力。
     星巴克原本只是美國西雅圖市的一家咖啡烘焙商。蕭茲在1987年8月以380萬美元買下星巴克,開啟這家公司的第1期盛世。星巴克在1992年6月股票首度公開上市(IPO)。
     2000年,在全球13個國家已經有多達2,600家店面,股票也激漲。是年,蕭茲自覺應拋開日常營運,乃將執行長之職交棒給唐諾(Jim Donald),自己專任董事長並兼任全球策略長,謀劃長遠願景與其他事務。
     回鍋改革 再造盛世
     但唐諾偏離核心營運,冒然切入成功機率並不高的事業,如電影製作。在本業上,唐諾以盲目快速擴張來迎戰激烈競爭。結果是營運下滑,股價重挫,面臨危機。
     蕭茲在2007年2月發出措詞嚴厲的內部備忘錄,痛陳「星巴克經驗的沉淪」。翌年1月,他斷然拉下唐諾,回鍋擔任執行長,立即進行改革,包括關掉600家店面、翻新其他店面、更新供應鏈及內部基建、重建顧客服務等。
     這為星巴克開啟了另一個盛世,至今未衰。目前星巴克在全球61國有1.8萬家店面,每周服務多達6,000萬名顧客。
     在2012會計年度(到今年9月底止),星巴克營收成長14%及創下133億美元的新高,開張1年以上店面的營收成長7%,每股盈餘暴增10%至1.79美元。最近又上修本(2013)會年的獲利財測至每股2.06到2.15美元。
     投資人若從IPO即持有星巴克股票至今,可享有25%的年復合報酬率,若是在2年前買進,已獲利70%。
     這些令人驚艷的表現,與蕭茲的經營理念,個人親和力及能力,息息相關。
     蕭茲出身貧窮,幼時親歷父親因傷無法工作及母親身懷六甲,家中卻沒有健保的絕境,孕育出他深切的人本情懷。
     真誠關懷 贏得肯定
     他的關懷出自真誠,不僅對親友,更及於員工、顧客乃至所有人。這養成他能和任何人都打成一片的高度親和力。
     哈佛商學院專精於領導能力的柯恩(Nancy Koehn)教授,從1995年以來已對星巴克做過多次研究。柯恩把蕭茲比喻為文化人類學家,既能和販夫走卒打成一片,也能和精英階層水乳交溶。
     蕭茲表示,他常回到幼時生長的社區看看,提醒不要忘了自己從何而來、經歷過什麼樣的艱困。
     與蕭茲亦師亦友的電視製作人里爾(Norman Lear)回憶,蕭茲「立志若他自己經營企業,就要確保大家有福同享」。蕭茲的工作夥伴與朋友都稱許他「思想寬宏,但也能顧及細節,更細膩到關懷每個人」。
     他的濃烈人本情懷,體現在企業經營上,就是所謂的「善待員工」理念與政策。
     早在星巴克股票IPO前,他就在董事會力抗群董,堅持讓即使是兼職的員工都享有健保。他深信「員工忠誠與主動替公司設想」,將值回因而付出的昂貴成本。
     星巴克從1991年5月實施名為Bean Stock的員工認股選擇權方案以來,已為員工提供多達8.5億美元的價值。,

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22K薪酸人生 100元顧3餐

     台灣年輕人低薪、失業率高,

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,甚至背負四十餘萬元學貸,

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,但仍有一群人默默耕耘、積極向上,

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,希望靠雙手跳脫經濟「底層」的生存困境。
     兩年前,

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,從新聞系畢業的小青(化名),

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,為了省錢、回高雄老家找工作,

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,廣告企畫的職務月薪只有兩萬出頭,

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,有了第一份工作經驗,為謀取更好薪資,小青決定到台北與朋友共同租屋,也找到網路公司、月薪兩萬八千元的網頁編輯工作。
     力爭上游的她,覺得僅有大學文憑,恐無法應付激烈的職場競爭,順利考上台北教育大學研究所、現為碩一學生,大學就鮮少向父母伸手要錢的她,決定邊從事網頁編輯工作、邊攻讀研究所學位。
     即使這樣,小青生活品質並未明顯改善,她說:「每月要支付五千元房租,大學所欠的四十二萬元就學貸款,現在每月得平均攤還五千八百多元,扣掉水電、學費(研究所)、交通、雜項開支等,每月還希望能存五千元,因此,每月伙食費只能花三千多元」。
     在全台物價水準最高的台北租屋,如何每天將三餐的費用,控制在「百元」左右呢?小青說:「我幾乎不吃晚餐」,早餐多與室友合買吐司或者吃點麥片解決,中餐則到早餐店,點個蛋餅、三明治或炒麵,比一般便當店的花費還要便宜;由於租屋處有簡易廚房,室友們合買點青菜、麵食,簡單煮煮既省錢,也能解決一餐。
     小青透露,同期畢業的大學同學,有的擔任電視台助理攝影記者,有的則在雜誌社擔任編輯工作,都快二十五歲了,月薪仍在兩萬兩千元至兩萬五千元中間打轉。
     對於未來前景,小青也不敢有太多期待,只希望研究所生活讓她暫時有「踏實感」,未來只能走一步、算一步。
     企管系畢業的小華(化名),畢業後順利找到科技公司行政助理的工作,沒想到今年一月公司無預警倒閉,小華面臨失業窘境;農曆年後,小華開始上網尋找行政助理或會計助理的工作,待業已將近一年,投遞超過上百封履歷、面試數十次,仍苦無工作上門,小華說,仍希望農曆年前找到正職工作。
     小華分析,行政助理門檻較低,即使薪水不高,競爭仍相當激烈,會計助理又需相關學歷或經驗,或許是新工作遲遲未有下文的原因。
     還好小華不需支付房租費用,即使爸媽每周給她一千元零用錢,但仍不夠花用,現在最常買的是五十元便當,最常做的休閒活動就是騎腳踏車。
     小華只好尋找短期兼差工作來減輕父母負擔;小華說:「最近百貨周年慶開跑,她上網發現有人徵求代排隊的臨時工讀機會,從凌晨五點排隊到早上十點領號碼牌,時薪通常有一百五十元水準,雖然排隊工作很無聊,但很好賺。」,

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台中世界花博 聘14位產官學委員獻策

台中市政府正緊鑼密鼓籌劃2018台中世界花卉博覽會,

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,今天正式聘任14位產官學專業人士擔任推動委員,

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,市長林佳龍說,

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,將集思廣益辦好花博。市府為了辦好花博,

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,外聘14位產官學界專業人士,

台中美體課程

,包括中興大學校長薛富盛、台大園藝系教授李金龍、台灣師範大學音樂系教授陳郁秀、台大植物系副教授郭城孟、東華大學華文系副教授楊翠、交大建築研究所教授龔書章、華碩董事長施崇棠、礁溪老爺大飯店總經理沈方正、前經建會主委陳博志、前國美館館長林正儀、國立自然科學博物館館長孫維新、宜蘭縣長林聰賢、彰化縣長魏明谷、南投縣長林明溱。台中市政府下午召開2018台中世界花卉博覽會第1次推動委員會議,

員林美甲課程

,林佳龍表示,委員們來自各專業領域,有綠色博覽會及農業博覽會的主事者、展覽專家、農業科學專家,透過委員們集思廣益,希望讓花博辦得更完美。科博館館長孫維新認為,花博除了展現美,更該透過教育,引領參觀民眾從科學角度看到植物的真與善。科博館辦過盆景展、溫室展、仙人掌展、牡丹展等,有充分的學術專業做為後盾。郭城孟認為,應透過花博展現台灣土地特色,進而建構人民認同感。例如台灣是全世界在最小範圍內擁有最多生態變化的土地;僅200萬歲的台灣,卻擁有最古老的生物等;土地、自然、人文的多樣性結合,將讓花博的展出內容更深層、宏觀。礁溪老爺大酒店總經理沈方正則建議,由於花博開展期間,將有大量觀光人潮湧入台中,建議市府先行向國際宣傳相關的旅遊行程,讓旅客來到台中有專屬的觀光通道,為台中帶來更大的觀光效益。1050304(中央社),

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NCC修正新播定義 鼓勵頻道合製節目

NCC今天審議通過本國自製節目管理相關辦法,

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,NCC參考各界所提建議,

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,修正草案中的「新播」定義,

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,以鼓勵電視頻道間的合作、集中資源產製戲劇節目。國家通訊傳播委員會(NCC)在徵詢多方意見後,

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,今天委員會議審議通過「無線電視事業播送本國自製節目管理辦法」及「衛星頻道節目供應事業播送本國節目管理辦法」。NCC說明,

淨膚雷射後有什麼注意事項?

,兩項辦法草案原定義「新播」,

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,指該節目在國內所有電視頻道第一次播出,但為鼓勵跨平台及頻道業者間相互合作,集中資源製播優質節目,NCC放寬「新播」定義為「參與合製業者在各平台上第一次播出即屬新播。」但為了制衡一個節目過多合製者,導致同個節目在多個平台上「新播」,NCC規定,無線電視事業間、衛星頻道節目供應事業間合製,各業者須出資節目30%以上,於該事業所屬頻道第一次播出時,才視為「新播」。另外,兩辦法也調整本國自製電影新播比率,NCC考慮產業現況,台灣電影產製數量並不充裕,酌予採納業者調降電影類型之新播比率及調整指定時段建議,未來於指定時段僅播送電影(含紀錄片)類型節目的衛星頻道,本國節目比率雖仍須達到25%,但其新播比率則至少應達到20%;並在考量國人收視習慣,將指定時段從原草案的晚間8時到10時,調整為晚間9時至11時,讓政策更為務實。NCC期盼,兩辦法施行後,將有助於拓展台灣影視內容播出的通路,帶動影視產業自製節目量能,同時也希望相關部會補助獎勵措施可與兩辦法密切配合,使監理與獎勵的手段並進,共同扶植國內節目製作。1051214(中央社),

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台東唯一 呂真甄選入師大附中科學班

台東育仁中學9年級女學生呂真,

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,數理資優,

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,甄選進入師大附中科學班,

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,成為台東唯一錄取學生。育仁中學說,

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,呂真平日對數理科學有濃厚興趣,

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,在校期間深得老師栽培,自主超前學習,9年級時和2位高一學長參加清華大學科學資優人才培育高一化學班甄選,3位同時正取,呂真跳級進入清華高資班,展開2週1次的清華學習。今年3月,師大附中科學班甄選,經過3階段嚴格競爭,在錄取的30名學生中,呂真是今年全台東的唯一。育仁中學表示,師大附中科學班科學班今年有800多人報考,初試以數學、生物化學、物理地科、國英等科目筆試選出60名,進入複試,再接受3項實驗、4個科目面試的考驗,最後錄取30人。呂真在國小3年級時即加入陳立老師所創辦的科學小菁英,展開6年數學的超越學習,並且得過多次數學大獎,例如縣內2015年第2屆青少年發明競賽金牌獎。私立育仁中學幾年前被教育部列為「看管」的學校,3年前陳立團隊進入,轉型完全中學,聘請優秀教師,讓台東的學子適性發展,在學識與技能方面都能菁英卓越,成為各領域的翹楚。除了呂貞外,8年級的蔡嘉峻參加國內外數學競賽,包括國際知名的104年澳洲AM數學能力檢定-初級獲得滿分,此殊榮全球僅有30名學子獲得;以及104年美國AMC數學能力檢定獲得傑出獎、成就獎,並獲邀參加美國國際數學邀請賽(AIME)。1050408(中央社),

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擱淺貨輪抽油具 11日起可啟動

擱淺在澎湖海域的紐埃籍「耘海」貨輪,

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,交通部航港局同意業者所提抽油計畫,

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,11日起可啟動抽油,

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,順利的話,

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,在14日完成抽油。航港局表示,

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,紐埃籍「耘海」貨輪,

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,無載運貨物,

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,船上燃油約145公噸。航港局昨天的緊急應變會議中股東同意澎湖朝國海事工程業者所提的抽油計畫,由於部分抽油設備,如氣動式抽油泵浦、吸油管路、水下鑽油孔機具等,須由高雄調運,並於今天運抵,受到風雨與海面風浪影響,目前工作船暫停泊赤崁漁港,一旦天候好轉,即可展開抽油工事。紐埃籍「耘海」貨輪擱淺附近海域,目前亦由環保署、澎湖縣環保局及海巡隊持續監控,有發現漏油情形即派員處理。1050309(中央社),

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晶電產線重整 竹科前3季裁員增1成

受發光二極體(LED)廠晶電產線重整裁員影響,

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,新竹科學工業園區今年前3季裁員人數達1671人,

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,較去年同期增加逾1成。據竹科管理局統計,

全台二手車收購

,第3季區內廠商裁員人數達611人,

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,較第2季大增近2倍,

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,並創7季來新高水準。竹科管理局指出,

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,第3季裁員人數增加主要是因晶電合併燦圓後,進行產線重整,於8月裁員300人影響。竹科管理局表示,前3季裁員人數1671人,較去年同期的1504人增加167人,增幅約11%;若扣除晶電裁員的300人,竹科今年來裁員人數反較去年同期減少。1051004(中央社),

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台大全大運》為世大運熱身 全大運羽球作測試賽

台灣大學校長楊泮池迎接106全大運。(林宋以情攝)

台灣大學時隔38年再主辦全大運,

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,並配合明年台北世大運,

進口冰川水

,於台北體育館舉行的羽球將作為世大運測試賽,

神岡人力派遣

,為世大運做最後暖身。106全大運將於5月6日至5月10日舉行,

藥師燈

,共16種運動種類,

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,田徑、游泳、體操(競技體操、韻律體操)、桌球、羽球、網球、跆拳道、柔道、擊劍、射箭、舉重、射擊、拳擊、空手道,

五股飲水機

,角力也首度成為選辦種類,

自售二手車

,另增木球示範項目,與明年世大運重疊的有12種,其中羽球將作為測試賽,讓我國選手提前適應場地。台大主要比賽場館有田徑、網球、跆拳、舉重和擊劍,為此台大田徑場將進行翻新,另外台師大、北市商、北市大也會提供場地支援。台大體育室副教授兼副主任連玉輝表示,「全大運所有比賽場館將鎖定在台北市,善用台北便捷的大眾交通運輸工具,讓選手場館間移動無礙。」除了羽球配合世大運,台大醫學院的物理治療系也屆時也將全員出動,預計將有260人支援全大運參賽選手的運動防護工作,並為明年世大運培養運動防護志工。(中時電子報),

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殷琦辣騎重機 最哈工作狂

殷琦登上新加坡10月《FHM》封面女郎,

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,她穿上黑色比基尼展現火辣身段,

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,姿勢嫵媚坐在重機上,

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,性感指數破表,

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,她赴新加坡工作3周,

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,拍照前嚴格忌口,「我前一個禮拜完全不吃晚餐,午餐只吃水果,餓了就喝水」,收工後拉著工作人員大吃大喝,解放口腹之慾。被問喜歡什麼類型的男人?她說喜歡工作狂,認為這樣的男人很性感。,

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詩人愚溪力促文化交流 捷克贈勳感謝

詩人愚溪今天在捷克共和國獲頒「布拉格2016文學之城」(Prague,

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,Cityof the Literature 2016)勳章,

皮秒雷射術後不可使用哪種成分的保養品?

,感謝他多年來促進台灣與捷克文化交流的貢獻。勳章正面是捷克已故詩人雅羅斯拉夫‧塞弗爾特(Jaroslav Seifert)的肖像,

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,他曾於1984年獲諾貝爾文學獎,

夏令營

,背面刻有「2016布拉格文化之都,

中部臨時工

,獻給愚溪博士, 肯定他的文化成就」。愚溪是花蓮和南寺方丈,法號道一;他所創辦的「鶴山二十一世紀國際論壇」此次也與「2000論壇」(Forum 2000)、「卡夫卡協會」(The Franz Kafka Society)、「捷克國家筆會」(National PEN Center of Czech)簽訂合作備忘錄,共同促進捷克與台灣的文化藝術交流。頒獎典禮和簽約儀式在布拉格舉行的「第三十六屆世界詩人大會」開幕式中舉行。和南寺造福觀音文教基金會表示,道一方丈與多國領袖、藝文界人士皆建立起深厚情誼;與捷克交流往來始於2009年在布拉格與總統哈維爾會晤,道一於會中贈送其著作捷克文版的兒童繪本及動畫DVD各500套予當地弱勢兒童。捷克國家筆會也頒予銀質勳章,肯定道一在藝術和文化領域中的卓越成就和重要影響。1050917(中央社),

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