標籤彙整:工商日誌

《產業》商發院講堂主題,創造讓顧客難以抗拒之服務體驗

為將實務界重視的「經營實學」與台灣企業分享,

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,財團法人商業發展研究院(簡稱「商發院」)規劃每月舉辦講堂,

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,希望藉由企業領袖對經營理念的知識交流,

工商日誌

,促進台灣服務業的發展與能量,

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,105年度首場經營實學講堂於昨(13)日登場,

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,本月份以「創造讓顧客難以抗拒之服務體驗」為主題,商發院董事長徐重仁擔任主講人,老爺酒店集團執行長沈方正出席對談分享。徐重仁分享經營實學誕生的理念,他認為,企業永續的經營法則主軸觀念為聚焦、選擇以及資源整合,同業共好而異業之間也可合作,同時透過標竿的學習,進一步延伸探討經營理念和管理哲學。徐重仁並在講堂上以「虛實整合的體驗價值」為題,探討實體與虛擬通路由過去的對立年代,現階段已經轉變為虛實整合的相融年代,顧客需求由多個通路組合所滿足,以ABC MART、DIY FACTORY OSAKA、OISIX為例,說明融入顧客情境,挖掘內在需求,以提供更好的加值與體驗。沈方正則從服務體驗切入,針對顧客需求,分享服務的定義,他舉例,機器人的耐久力、資訊正確度、快速完成需求等,都是人比不上的,人在服務的社會中如何勝出?關鍵在於需求出現之前的服務主動性,當碰上「沒有」才是服務的機會,無法滿足客戶需求時,就是服務發揮的開始,服務到最後都是觀念的轉變,觀念必須領先,以建立服務的口碑。(時報資訊),

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鐵馬長征 弱勢兒圓單車夢

「好棒,

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,我也有單車了!」多數弱勢兒少礙於經濟因素,

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,難以體驗「樂活」生活,

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,新北市社會局25日舉辦「鐵馬長征」活動,

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,由新北市長朱立倫領騎,

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,共400名弱勢兒少挑戰騎車16公里,

工商日誌

,完成挑戰便能獲得單車,助他們圓夢。社會局昨於新莊新月橋自行車租借站,辦理「新月騎跡,齊心樂陶陶」兒少自行車活動,邀請400名來自社區照顧高風險家庭、寄養家庭,以及安置機構中弱勢兒少,從新莊騎自行車至鶯歌,挑戰16公里「鐵馬長征」。朱立倫昨也親自擔任領騎大使,他表示,多數弱勢兒少必須分攤家計,無暇從事休閒運動,鼓勵兒少馳騁享受陽光,並藉完成16公里挑戰,學會設定目標並完成目標,進而思考未來可能性,勇於實踐夢想。鳴笛聲後,朱立倫率隊由新月橋出發,一睹國內雙跨距最長的鋼拱橋;隨後沿大漢溪畔的河濱公園自行車道,飽覽河岸風光,最後抵達鶯歌陶瓷博物館,安排醃脆梅DIY,並設置童玩攤位,體驗古早味。「謝謝你們幫我圓夢!」來自低收入戶家庭的小珮,從不敢奢求出遊機會,只能在家中牆上塗鴉;遊玩認識外面的世界,對她而言是遙不可及的夢想。「完成挑戰,單車就是你的!」社會局長李麗圳表示,自行車新文化基金會去年捐贈300部二手自行車,今年再捐300部,每部要價1萬元,作為弱勢兒少最好的兒童節禮物,鼓勵青少年培養「樂活」生活態度。朱立倫也說,新北市「實物銀行」媒合物資已超過7億900萬元,協助105萬人次,目前兒少照顧據點共服務460戶、3萬3616人次;社會局也呼籲有能力、愛心人士加入寄養家庭行列,幫助受虐、失親兒童。,

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3C情報-iPhone 6夯 護貼護殼沾光

3C業者觀察iPhone 6/6 Plus保護殼、保護貼加購率,

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,比過往幾代iPhone還高,

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,超過9成用戶都會選用。燦坤3C表示,

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,手機殼、手機套熱賣,

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,價位在700元左右,

工商日誌

,而保護貼熱賣區間為600至900元,

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,iPhone 6 Plus因機身大,建議使用皮套。市售iPhone保護貼價差超過10倍,本土品牌imos與正達國際合作的保護貼,獨家採用康寧玻璃材質,硬度達9H,表面氟素噴塗更較一般高2倍標準的防汙疏油層。永準貿易推出RHINO SHIELD犀牛盾螢幕保護貼,可提供5倍防護力;辰諺滿版鋼化玻璃膜訴求可完整包覆iPhone 6螢幕;ahha魔術雙面保護殼,厚度卻完全不增加,iPad Air2/mini3保護殼同步上市。,

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AIT新任主席莫健本周訪台 將拜會蔡英文

美國在臺協會(AIT)新任主席莫健(James Moriarty)將於10月23日至29日訪台,

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,期間將拜會蔡總統,

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,並與我政府相關部會就台美間各項議題交換意見。這次是莫健首度以美國在台協會主席身分來訪。外交部指出,

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,莫健是美國資深外交官員,

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,自1975年任職美國國務院,

工商日誌

,曾兩度派駐美國在臺協會臺北辦事處,歷任美國白宮國家安全會議中國事務主任及亞洲事務資深主任、美國駐尼泊爾及孟加拉大使,熟稔亞洲及兩岸事務。莫健2011年自美國國務院退休,仍續關注亞洲區域發展及提供政策建議,並參與若干國家之發展建設計畫。外交部表示,近年來台美關係堅實緊密,雙方在既有之政治、安全、經貿及文教合作基礎上,進一步在公共衛生、婦女賦權、人道援助等全球重要議題上共同為國際社會貢獻所長,相信莫健來訪將有助提升台美雙邊關係。(中時),

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專車司機酒駕撞車 學生驚魂

有公共危險、業務過失致死的徐姓司機,

彰化霧眉

,昨晨駕駛新營高工外包學生專車,

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,載著車上32名學生前往學校途中,

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,擦撞一部自小客車,

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,徐某酒測值高達0.58毫克,

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,雖僅車損,

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,但學生嚇一大跳,

工商日誌

,徐某警訊時誆稱車上沒學生,但已被拍照po網,戳破謊言。徐某向警方供稱,前晚8點在家中喝了100cc高粱酒,昨清晨開車時為閃避1隻貓,從外側車道欲切入內側車道,一時大意,沒發現左後方有來車才發生擦撞,當時車上並沒有學生。不過,車禍發生當時,有目擊民眾拍照po上網,發現車上載滿學生。新營高工學務主任蕭政欣也證實,得知外包的徐姓司機發生車禍後,該公司調派其他車輛將32名學生送抵學校,車上學生均未受傷,已要求外包公司對司機嚴格把關,將依合約處理。徐某曾有公共危險及業務過失致死前科,昨日又因酒駕肇事被警方移送法辦。所屬的遊覽車公司表示,一向嚴禁司機賭博、喝酒,不知徐某有肇事前科,否則也不會讓徐某開學生專車。★中時電子報關心您:喝酒過量,有礙健康!,

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金曲27入圍公布 評審推5亮點

第27屆金曲獎今天公布入圍名單,

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,評審團總召集人周建輝說,

工商日誌

,這次有5亮點包括新人作品驚豔、主流歌手突破創新、人文關懷、多元化及數位音樂。第27屆金曲獎下午在台北寒舍艾美酒店舉辦入圍名單公布記者會,

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,共128件作品入圍角逐26獎項,

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,頒獎典禮6月25日在台北小巨蛋登場。周建輝表示,

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,第1亮點是新人百花齊放,樂風、製作及成熟度,可直接競爭男、女歌手及最佳專輯獎,新人作品非常令人驚豔。他說,第2亮點是主流音樂多年來面臨挑戰,很多已成熟的主流歌手,作品表現出非常大的自我突破和創新,且不是小規模,很明顯可看到是重新打散習慣的東西,尋求跳躍式延伸,甚至對從前相信的東西有很大質疑及挑戰,這些歌手在市場上已這麼成功,還願意在音樂上有大突破,非常難得。周建輝提到第3亮點是人文關懷,流行音樂多以情歌為主,現在可大規模看到在各種樂風、題材表現上,對周圍事物包括生活環境、土地關愛,甚至對年輕人及女性主義等,都有非常多探討且轉換成作品。通常這類題材不討喜是容易有距離感,但這些人對音樂技術掌控已達一定程度,作品都非常好聽。他表示,第4亮點是多元化,不論是曲風突破或樂團成長,很多獨立音樂愈來愈有成熟製作條件,地域多元性也很明顯,不僅是中國大陸,東南亞有很多成熟作品,都是在水平以上。最後第5亮點是數位音樂,周建輝說,數位音樂已逐漸成為很多人聆聽音樂主要方式,但在數位音樂上評斷什麼是好,坦言還有很多摸索過程,金曲獎一直尋求不斷突破,是很重要里程碑。1050513(中央社),

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撤訴王金平 中常委開第一槍

下周一國民黨將迎來新主席,

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,朱立倫時代來臨,

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,外界關注國民黨如何改革再造。對此,

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,多位中常委表示,

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,拒絕再當「橡皮圖章」,

工商日誌

,朱應改變過去馬英九「一人決策」的領導方式,包括取消中山會報、強化中常會功能,建立共同決策模式等;幾位挺王派中常委私下醞釀串聯,將於本周三朱首次主持中常會上「開第一槍」,要求撤銷王金平黨籍訴訟案。連署取消中山會報連系中常委李德維昨表示,過去馬英九最大問題,就是一個人做決定,「成敗和我們都無關」:朱接任主席後,不能再單打獨鬥,包括12年國教、住宅問題等重大政策、黨內事務,都要提到中常會討論、表決,建立「共同決策」模式,否則朱將難以發揮領導力量,會非常辛苦。據悉,已有中常委開始連署,要求取消馬時代創設的中山會報。中常委曾文培說,過去中山會報決定隔天中常會議題,中常會淪為橡皮圖章,「這樣是不對的」,未來朱應設法加強中常會決策功能和角色,並讓年輕人有實質的發揮舞台。促直選縣市黨部主委「黨主席換人,腦袋也要跟著換!」中常委蕭景田直言,「國民黨不是黨主席一人的政黨」,以前黨務主管人事案都是由主席說了算,希望朱讓黨務主管以民主機制產生,由中常會共同討論、決定。他並建議,榮譽副主席全部取消,副主席也只留一人;縣市黨部主委由黨員直選。他強調,以前馬英九以「人」領黨,未來朱應以「制度」領導,責任大家承擔,心中才會有黨。王:尊重主席決定蕭景田透露,本周三中常會他將重新連署提案,要求黨中央撤銷對立法院長王金平的黨籍訴訟案。他表示過去中常委多次提案,但馬主席不處理,朱若也不處理,將要求表決,「希望新主席重視,一定要有個結果出來!」王金平昨返回高雄老家路竹區黨部投票,對此他說,「順其自然,尊重主席決定。」,

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《大陸股市》PPP概念降溫,陸股高檔震盪

周三陸股午後開盤,

工商日誌

,持續高檔震盪。PPP概念股延續上午氣勢領漲兩市,

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,惟熱度出現微幅減退。盤面上,

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,環保、陶瓷行業、裝飾園林、水利建設等板塊漲勢較大;煤炭、奢侈品、釀酒行業等跌勢較深。13:45左右,

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,滬指報3102.05點,

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,漲0.37%;深成指報10894.55點,

有機溶劑回收

,漲0.30%;創業板報2228.23點,

中元普渡必備

,漲0.24%。(時報資訊),

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票房紅不讓 棒協、美大聯盟雙贏

     首度在台灣舉辦的WBC世棒經典賽資格賽,

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,由於球迷反應熱烈,

工商日誌

,若是中華隊今天順利搶下冠軍,

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,將呈現棒協與主辦單位WBC口袋賺飽飽,

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,中華隊進軍明年第1輪預賽的三贏局面!
     WBC經典賽第1次在台灣辦比賽,

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,雖僅是資格賽,

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,球迷的熱情卻讓人刮目相看。中華隊前2場比賽的觀眾人數多達2萬多人,票房進帳逾500萬元。
     「球迷熱情超乎想像!」棒協祕書長林宗成表示:「本來以為紐西蘭、菲律賓等隊來比賽,觀眾最多2、3千人,沒想到竟然破萬人。」
     WBC授權場內全壘打牆廣告業務,委外銷售業績也逾2千萬元。棒協與WBC拆帳後,棒協預估資格賽的票房與廣告收入將超過千萬元,而WBC收取的轉播權利金、廣告看板與商品販售等,收益也很豐厚。
     除了金錢收益,中華隊也是最大受益者,因中華隊打出氣勢,展現高度凝聚力,發揮最佳球技。中華隊的好表現也把球迷支持度打出來,尤其死忠的中華隊迷更是紛紛走進球場加油。
     球迷捧場讓球員更重視穿上中華隊球衣的榮譽,有助於中華隊若能進軍明年3月第1輪賽事時,吸引更多優秀球員加入。除了有助於一掃上屆輸給中國隊的陰霾,甚至有機會再向日、美前邁進,進而有利於台灣職棒票房。,

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《大陸產業》強化歐洲市場,中集集團收購英國半掛車龍頭企業

中集集團(000039)旗下中集車輛完成收購英國Retlan集團。Retlan集團以生產各類型半掛車為主業,

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,在英國處於領先地位,

工商日誌

,旗下擁有SDC和MDF兩家子公司。收購金額為9170萬英磅。借助這次收購,

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,中集將順利進入英國半掛車市場,

北屯區 瓦斯

,並向歐洲市場進一步拓展。中集車輛總經理李貴平表示,

松果商城代管

,將和Retlan集團現有管理層一道保持原有的高品質英國製造優秀傳統,

霧峰 瓦斯

,通過進一步投資挖掘增長機遇。(時報資訊),

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